Юрий Бак: «Лучшим контролером у нас является пассажир!». Продолжается работа по улучшению транспортного обслуживания братчан

Планомерная работа по улучшению качества транспортного обслуживания горожан продолжается администрацией Братска. Как отмечают специалисты, за последние 4 года количество жалоб, посвященных работе общественного транспорта, поступающих по различным каналам, снизилось практически втрое. Если за 2018 год поступило 370 звонков и писем от недовольных пассажиров, то к середине ноября — всего около сотни. А вот число довольных горожан, наоборот, прибавилось. Анализ тематики обращений показывает, что порядка 30 процентов из них — благодарности в адрес внимательных и доброжелательных водителей и кондукторов. А еще часть посвящена вопросам, не входящим в полномочия местной власти — к примеру, создание автобусного маршрута до Тармы и Саянска.

Благодаря созданию единой диспетчерской службы и внедрению системы ГЛОНАСС удалось наладить контроль соблюдения расписания и выхода автобусов на линию, а также предусмотреть возможность информирования пассажиров путем установки электронных табло на остановках и запуска мобильного приложения «Умный транспорт», а также передачи данных в сервисы 2ГИС и «Яндекс-Карты». Диспетчер отслеживает, сколько машин муниципальных и частных перевозчиков вышли на линию, вовремя ли они отправились в рейс и прибыли на остановки и т.д. И по факту каждого нарушения перевозчики, не соблюдающие график и допускающие другие нарушения, платят штрафы.

Но самое ценное для сотрудников комитета промышленности и транспорта — это предложения по совершенствованию работы. Они позволяют взглянуть на ситуацию глазами пассажиров. Так, несколько лет назад по просьбам пассажиров появились три новых маршрута №47, №48 и №49, связывающие 26 микрорайон с другими частями города. Также после анализа обращений на смену коммерческому перевозчику на маршруте №53к, работой которого были крайне недовольны жители 22 микрорайона, пришел муниципальный, обслуживающий маршрут №54. И сегодня вместо разбитого старого ПАЗика туда ходит новенький теплый и чистый автобус. По просьбам прихожан храма всех святых, в земле Российской просиявших, расположенного в лесном массиве, был изменен маршрут №42 — автобус теперь заезжает к нему по выходным утром и вечером.

Уже в начале 2023 года планируется запустить новые муниципальные автобусные маршруты и троллейбусный маршрут №6Т, который будет проезжать через 26-й, 23 микрорайоны и Телецентр.

Прием обращений горожан ведется на постоянной основе в специальном разделе на официальном сайте администрации Братска, по телефону диспетчерской службы: 46-12-64, телефону отдела транспорта: 349-295 и по почте. Кто-то просит уменьшить интервал движения на маршруте в час пик или пустить автобусы бОльшей вместимости. Кто-то требует продлить или изменить тот или иной маршрут, и тут возможны проблемы. В частности, один из горожан хотел бы, чтобы соединяющий Энергетик и Центральный район 55-й маршрут ходил до ГЭС, а не до площади Дворца искусств. Однако из-за отсутствия разворотной площадки для автобусов и сложной схемы движения на Приморской сделать это было бы крайне сложно, так что, взвесив все «за» и «против», изменения решили не вносить.

- Мы направили в министерство транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области письмо с просьбой рассмотреть возможность создания маршрута, связывающего аэропорт Братска с жилыми районами. Поскольку он относится к межмуниципальным, решение этого вопроса относится к полномочиям региональной власти, - расссказал председатель комитета промышленности и транспорта администрации Братска Юрий Бак.

Что касается жалоб, то львиная доля таковых касается коммерческих маршрутов — на грязь в салонах, на отказ вродителя выдать чек, на несоблюдение скоростного режима и разговоры по телефону за рулем. С руководителями предприятий ведется работа, виновных привлекают к дисциплинарной ответственности.

- За последнее время произошло множество улучшений в работе диспетчерской службы, стали лучше работать частные предприниматели, появились новые автобусы, появились новые маршруты, что связано с более качественным обслуживанием населения. И люди, которые отслеживают, контролируют работу автобусов и троллейбусов и вносят свои предложения, помогают нам делать эту работу. Лучшим контролером у нас является пассажир! Абсолютно все обращения, поступающие в специальный раздел на сайте администрации и в единую диспетчерскую службу, фиксируются и передаются специалистам, - говорит Юрий Бак. - Те новые маршруты, которые мы запустили, были созданы по обращениям горожан — это 47-й, 49-й маршрут, в этом году начали ходить автобусы по маршруту 5А, 15А, 54. На всех этих направлениях работают новые комфортные автобусы. В новом году планируется открытие автобусных маршрутов и и троллейбусного маршрута №6Т, который свяжет 23 микрорайон, улицу Янгеля и автостанцию — это тоже сделано по предложению братчан. Наши работники МП БТУ провели большую работу и уже практически подготовили линию для троллейбусного маршрута, и, я думаю, это будет подарком для города к Новому году!

Справка:

Электронные табло